順勢而為，贏在未來——盛通控股旗下和平國際酒店創(chuàng)新數(shù)字化運營模式
在數(shù)字化時代背景下，盛通控股集團旗下廊坊和平國際酒店積極響應(yīng)行業(yè)變革，依托抖音平臺創(chuàng)新運營模式，成功探索出一條品牌曝光與業(yè)務(wù)增長并行的數(shù)字化營銷路徑。通過精準(zhǔn)的內(nèi)容策略與場景化運營，酒店在提升品牌影響力的同時，進一步優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗，為酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的實踐案例。
創(chuàng)新運營模式 賦能品牌增長
廊坊和平國際酒店以“場景化直播+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”為核心策略，打造沉浸式線上營銷體驗。直播過程中，專業(yè)客服團隊實時互動，針對客戶關(guān)注的“房型特色”“服務(wù)政策”等問題進行細(xì)致解答，并結(jié)合限時優(yōu)惠活動，有效提升客戶轉(zhuǎn)化率。
同時，通過定期推出“特色餐飲券”“休閑娛樂體驗”等福利，進一步增強用戶粘性，優(yōu)化客戶體驗。
深化服務(wù)優(yōu)化 提升客戶體驗
在數(shù)字化運營的推動下，廊坊和平國際酒店不僅實現(xiàn)了品牌曝光與用戶增長的突破，更通過線上互動與線下服務(wù)的無縫銜接，為客戶提供更加便捷、個性化的服務(wù)體驗。未來，酒店將進一步深化數(shù)字化運營策略，針對不同客群需求定制差異化內(nèi)容，強化場景化營銷；同時，打通會員體系，通過抖音平臺引流至私域社群，推出專屬會員權(quán)益，持續(xù)提升客戶忠誠度。
廊坊和平國際酒店的抖音運營實踐，是集團積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新運營模式的重要一步。未來，酒店將繼續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作和互動方式，進一步提升品牌影響力和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)體驗。同時，酒店也將積極探索更多數(shù)字化運營模式，為集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻力量，樹立行業(yè)新標(biāo)桿。
